Fabsoft Technology Limited（以下「当社」といいます。）は、お客様に安心して本サービスをご利用いただけるよう、購入および返金に関する条件を以下のとおり定めます。本サービスのご購入前に、本ポリシーおよび利用規約、プライバシーポリシーを必ずお読みください。
公式販売チャネル
当社製品の正当な入手方法は、当社の公式ウェブサイト（https://y2mate.jp/）を経由した購入のみです。非公式な第三者、再販業者、または不明なダウンロード元からの購入によるトラブルについて、当社は一切の責任を負いかねます。
ご購入前の試用
当社製品は、すべて「購入前に試用可能」なソフトウェアとして提供されています。お客様は、購入前に無料トライアル版を使用して、製品の機能、お使いのデバイスとの互換性、および目的の動作を確認することができます。機能を十分にご納得いただいた上でご購入いただくため、事前の試用を強く推奨しております。
ご購入後の特典
ライセンスのご購入後、選択されたプランに応じて以下の機能が有効になります。
- 試用版の制限（ウォーターマーク、回数制限等）の解除
- 契約期間内の最新アップデートへのアクセス
- 契約期間内のテクニカルサポート
- 新機能の優先利用
Y2mateの購入オプションの詳細については、Y2Mate Shopをクリックしてください。期限切れのサブスクリプションはいつでも更新できます。オールインワン製品の価格をご覧ください。
アカウントとアクティベーション
購入後、公式サイトにてアカウントを作成し、登録したメールアドレスとライセンスキーを使用してソフトウェアをアクティベートしてください。ライセンスの不正共有や転売が疑われる場合、当社は事前の通知なくライセンスを停止する権利を留保します。
サブスクリプションと自動更新
- 契約形態：月間、年間、またはライフタイムプランを提供しています。
- 自動更新：サブスクリプションプランは、デフォルトで「自動更新」が有効になっています。次回の課金を停止したい場合は、更新日前に解約手続きを完了する必要があります。
解約方法：アカウントページからの操作、またはサポート窓口（[email protected]）への連絡により、いつでも解約可能です。解約後も、既に支払済みの期間が終了するまでは引き続き製品をご利用いただけます。
返金ポリシー
当社は、製品が正常に動作しない場合や機能に重大な不備がある場合に限り、以下の保証期間内において返金対応を行います。
返金保証期間
- 1ヶ月・1年プラン：決済完了日から 7日間
- ライフタイム（永久）プラン：決済完了日から14日間
返金をお受けできるケース（例）
- 二重購入（同じ商品を誤って2回購入）した場合。
- 間違った商品を購入し、保証期間内に正しい商品を買い直した場合。
- 更新日前に解約手続きを完了したにもかかわらず、課金が発生した場合。
- ソフトウェアに技術的な問題があり、サポートチームに連絡後、規定期間内に解決策が提供されなかった場合。
返金をお受けできないケース（例）
- 購入前にお客様が商品説明を読まず、機能や適合性に不満を感じた場合。
- 保証期間を過ぎてからの返金要請。
- 地域や販売時期による価格差を理由とする返金要請。
- 技術的な問題が発生した際、サポートチームへの情報提供やトラブルシューティングへの協力を拒否された場合。
- ダウンロード制限（1日100件）に関する認識不足を理由とする場合。
※過度なアクセスによる配信元からのブロックを防ぐための制限です。
払い戻しの手続きと注意点
返金が承認されると、該当するライセンスは即座に無効化されます。ソフトウェアを速やかにアンインストールしてください。返金処理には、決済方法に応じて1〜7営業日程度を要します。
※Mac版とWindows版は互換性がありません。購入前に必ずOSを確認してください。
知的財産権に関する表示
本サイトに記載されている第三者の商標、ロゴ、ブランド名は、それぞれの権利者に帰属します。互換性の説明や識別目的での引用であり、当該権利者による推奨や提携を示唆するものではありません。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や解約のご相談は、以下までご連絡ください。
- 運営者名：Fabsoft Technology Limited
- 所在地：2G Hok Yuen St, Hok Yuen, Hong Kong
- メールアドレス：[email protected]
- 公式フォーム：https://y2mate.jp/contact