ディズニープラス視聴時のエラーコード39と83の解決法

Disney +はディズニーの作品を唯一見られる公式配信サービスで、子供向けやアニメ作品のイメージが強いですが、実はピクサー、マーベルなどディズニー傘下にある6つのブランドの作品が全て完全見放題になるのです。月額は990円で作品数を考えるとコスパ的にもメリットが大きい。大人も子供も楽しめる内容満載なので、家庭のエンタメを充実するための良い選択になるかと思います。

今回の記事はDisney+のコンテンツを視聴する際に起こりうるエラーと、その解決策についてご紹介していきます。簡単に動画をダウンロードできる方法もあるので、ぜひ最後まで読んでみてください。

ディズニープラスでよく見られるエラーコード

Disney+で再生時にエラーが起きた場合、該当のエラーコードを提示してくれます。最も頻繁に起きるエラーをいくつかまとめてみました。

エラーコード39:この動画を再生できません

このエラーは通常コンテンツが一時的にアクセスできないときに表示されます。考えられる原因は以下の通りです。

  • HDCPが機能していない、または対応していないHDMI接続
  • ご使用のデバイスが未対応
  • Wi-Fiの電波が安定しない
  • 特定のコンテンツに対するアクセス数が異常

エラーコード39は通常、コンテンツのライセンスや著作権に関連する問題で発生します。公式配信なのにどうして?と戸惑う方もいるかもしれませんが、これは配信側ではなくデバイスに問題があるのです。

HDCPを簡単に説明すると、著作権を保護するためのもので、現在市販のテレビのほとんどについている機能なので、ご使用のデバイスがよっぽど古くない限り心配することはありません。接続の不具合などによ一時的なエラーがほとんどです。解決策として以下のことを試してみてください。

  • デバイスの再起動
  • Disney+またはシステムソフトウェアの更新
  • 別のHDMIケーブルで接続

何度再生してもうまくいかない場合は、しばらく置いてから操作を行うようにしましょう。

エラーコード83: エラーが発生しました。もう一度お試しください

このメッセージは通常デバイスの互換性、または接続エラーによって表示されるものです。Disney+へアクセスする方法、または(エミュレーターを含む)デバイスが未対応の可能性があります。アプリではなくブラウザーでDisney+ にアクセスしようとするときによく起こります。

解決策として以下の点が考えられます。

  • Disney+の公式アプリまたはパソコンで起動してみる
  • ネット環境を確認
  • デバイスの再起動
  • 別のデバイスでの再施行

特にテレビにつなげているケーブルの抜き差しを何度かやり直せば直ることが多いです。

他の一般的なエラーと解決策

以上ご説明してきた2つのエラー以外にも、よく起こるエラーはたくさん存在します。

エラーコード42「申し訳ございません。サービスへの接続中にエラーが発生しました...」と表示されるのですが、この場合はネットの接続に問題があります。 

より低い画質に切り替えることで解決できます、Disney+は4Kの超高画質対応なのでそれなりの負担も大きいです。ご自身のネット環境考慮して画質を選択することができます。

エラーコード91&92は、リクエスト数が通常より多いためIPが制限された時に表示されるものです。

ログインを繰り返し施行して失敗した場合や、支払い情報の更新を何度も試した場合に起こります。ネット環境に問題がなければ、アプリを再起動し、しばらく置いてから操作を行いましょう。その他詳しい情報は公式HPでご覧になりますが、それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡することをおすすめします。

より良い視聴体験のためのヒント

では、何かこれらのエラーを全て回避して、なおかつネット環境を気にせずにDisney+のコンテンツを楽しめる方法は無いのでしょうか。そんなことほんとにできるのと疑う方もいるかもしれませんが、それを実現できるのがY2mate downloaderです。

単刀直入に紹介すると、Y2mateは

  • 1080pの高画質
  • 動画コンテンツの簡単保存・一括管理
  • 字幕埋め込み& STRファイルの抽出
  • 多様な動画の出力形式(MP4/MKV )
  • 無制限にDisney+からすべてのコンテンツをダウンロード

Y2Mate Disney Downloaderを使用したダウンロード方法

PCでディズニープラスの動画をダウンロードする場合、Y2Mate Disney Downloaderは非常に便利なツールです。この方法では、より高度な設定と保存オプションが提供されます。

Step1:ソフトウェアのダウンロードとインストール:

Y2Mateの公式ウェブサイトからDisney Downloaderをダウンロードし、インストールします。 

Step2:ディズニープラスにログイン:

Y2Mateのソフトウェアを起動し、内蔵ブラウザを使用してディズニープラスにログインします。検索機能を使って、ダウンロードしたい動画を見つけます。

Step3:ダウンロードオプションの設定:

動画を選択後、希望する画質、オーディオトラック、字幕などを選択します。すべての設定を完了したら、「ダウンロード」ボタンをクリックして、動画のダウンロードを開始します。ダウンロードされたファイルは、指定したフォルダに保存されます。

これらすべての機能を1つにまとめた最強のダウンロードソフトです。必要なものはパソコンとソフト本体のみ。何時間に及ぶ映画や複数のエピソードを一度に選択してワンクリックでダウンロードOK。洋画に欠かせない字幕も埋め込みの形で一緒に保存してくれて、動画を互換性の良いフォーマットでPCに入れることができます。

ご存知の通りDisneyは著作権に非常に厳しい会社ですが、Y2mateならその制限をくぐり抜けてコンテンツをダウンロードすることが可能。これでもうエラーを気にする必要もありません。PCに保存しておけば、オフラインでの再生はもちろん、大画面での鑑賞も可能になり、家族団欒に最適!しかもPCに永久保存なので、メンバーシップ終了後でも引き続き楽しめて料金は節約。お試し版を設けているので、まだ使ったことがない方はぜひ一度試してみればその魅力を実感できるかと思います。

Y2Mate Disney+ダウンローダー
🏅DRM保護を解除し、制限なく動画をダウンロード。
🏅4K/1080p/Dolby画質やH.264/H.265コーデックに全対応。
🏅EAC3/ACC/Atmosオーディオで、極上の視聴体験を実現。
🏅広告ゼロで、シームレスなビューイング体験。
🏅お好みに応じて、字幕をカスタマイズ可能。
 
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まとめ

いかがでしたでしょうか。Disney+で頻繁に起こるエラーとその解決方法をいくつか挙げてみました。非常に豊富なコンテンツが配信されているわけですが、制限も厳しい会社なので、いろいろ不便なことが多いかと思います。Y2mateならディズニーファンの皆さんの良い味方になるのではないでしょうか。しかも、ダウンロードしたディズニープラス動画を画面共有で家族と一緒に鑑賞できます。視聴体験の向上に間違いなしなのでぜひ使ってみてください。

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